View job here

Willkommen bei KIND!

KIND zählt zu den führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik und ist ein sicherer Arbeitgeber mit langfristiger Perspektive. Als Teil der dänischen Demant-Gruppe verbinden wir unsere starke Marktposition mit internationaler Expertise.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und fördern individuelle Fähigkeiten – für alle, die Verantwortung übernehmen und ihr Potenzial entfalten möchten. Unser gemeinsamer Anspruch ist es, klare Ziele zu verfolgen, vertrauensvoll zusammenzuarbeiten und Ergebnisse zu erzielen, die einen echten Mehrwert schaffen. Dafür setzen wir auf engagierte Persönlichkeiten, die Freude daran haben, im Team gemeinsam erfolgreich zu sein.

Deine Aufgaben

  • Remote und telefonisch unterstützt du unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich und Luxemburg bei technischen Anliegen
  • Du bearbeitest, dokumentierst und priorisierst Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und begleitest sie möglichst eigenständig bis zur Lösung
  • Du unterstützt unsere Kolleg per Fernzugriff bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte. Dabei betreust du insbesondere unsere überwiegend eigenentwickelte Akustik- und Optik-Fachgeschäftssoftware sowie Standardsoftware wie NOAH
  • Du analysierst technische Fehler systematisch, entwickelst passende Lösungsansätze und übernimmst je nach Anwendung auch weitergehende Fehleranalysen und technische Konfigurationen
  • Du prüfst Softwareprodukte auf Kompatibilität und mögliche Wechselwirkungen
  • Du unterstützt beim Rollout und Austausch von Hardware und analysierst und behebst Störungen im Client- und Netzwerkumfeld
  • Wenn du ein Problem nicht selbst lösen kannst, koordinierst du dich mit Dienstleistern, Lieferanten und zuständigen internen Teams und begleitest die weitere Bearbeitung
  • Du erstellst verständliche Informationen und Anleitungen für unsere Endanwender und entwickelst gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen Lösungsansätze für unsere eigenentwickelte Software

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld
  • Deine Deutschkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau, mindestens C2
  • Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit und hast bereits Anwender bei technischen Problemen unterstützt und Störungen bearbeitet
  • Du verfügst über praktische Kenntnisse im Client- und Netzwerksupport
  • Erfahrung im Retail-Umfeld, in der Hörakustik oder in der Augenoptik ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Du bist bereit, dich in unsere spezifischen, teilweise eigenentwickelten Fachgeschäftsanwendungen sowie in die eingesetzten technischen Komponenten einzuarbeiten. Dazu gehören aktuelle Windows-Betriebssysteme sowie Mess- und Anpasssoftware
  • Erfahrungen mit NOAH oder Visioffice sind ein Plus. Außerdem verfügst du über Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen, z. B. Excel
  • Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, kannst Prioritäten sicher einschätzen und überzeugst durch Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und soziale Kompetenz
  • Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen, in der Regel alle vier bis fünf Wochen am Samstagvormittag, mit anschließendem Freizeitausgleich

Das bieten wir dir

  • Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
  • Ein wachsendes, dynamisches Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (bis zu 40% nach der Einarbeitung)
  • Bis zu 31 Urlaubstage pro Jahr – inklusive eines eingeplanten Urlaubstags für Heiligabend und Silvester, sofern diese nicht auf ein Wochenende fallen
  • 15 % Arbeitgeberzuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und mit vegetarischer Option
  • Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
  • „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei zahlreichen namhaften Marken

Du bist interessiert? 

Wir freuen uns auf deinen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworte einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu deiner Motivation.